Uma Pesquisa global realizada para a Amdocs, pela consultoria Analysys Mason, apura que o Wi-fi está cada vez mais estratégico para as operadoras, mas que ainda há dúvidas com relação ao melhor modelo de obter receitas. Veja os pontos principais:
Serviços Wi-Fi são essenciais para a estratégia de crescimento das operadoras: 89% das operadoras pesquisadas (de telefonia fixa, móvel e a cabo) já implantaram ou planejam implantar ou utilizar redes Wi-Fi. Na média, os respondentes deram nota 7 (numa escala de 1 a 10) para a importância dos serviços Wi-Fi, enfatizando o valor estratégico desses serviços para o crescimento da operadora.
A diferenciação dos serviços é o principal objetivo dos serviços Wi-Fi. 40% das operadoras citaram a diferenciação dos serviços como principal meta das estratégias Wi-Fi, indicando que elas esperam que o serviço seja mais do que uma solução para aliviar redes congestionadas e que pretendem utilizá-lo para gerar valor para seus clientes.
Uma experiência integrada é considerada importante estrategicamente, mas os problemas de autenticação são vistos como principal barreira técnica para implantação do padrão Wi-Fi: proporcionar uma experiência integrada aos assinantes entre as redes que utilizam tecnologia celular e Wi-Fi obteve notas altas (média 8.1 numa escala de 1 a 10) para as operadoras, o que sugere que elas consideram prioritário oferecer ao cliente uma experiência de alta qualidade com redes 3G/4G/ Wi-Fi. No entanto, a autenticação dos usuários apareceu entre as principais barreiras técnicas para implantação de serviços Wi-Fi, destacando a importância de uma autenticação flexível e segura para a conquista de uma experiência integrada.
O roaming em redes Wi-Fi é uma prioridade para as operadoras – na média, o roaming em redes Wi-Fi – apesar de ainda ser um mercado relativamente jovem – obteve nota 8 em termos de importância estratégica.
São necessários novos modelos de geração de receitas: 57% das operadoras que implantaram redes Wi-Fi alegam que estão gerando receitas com seus produtos, mas a pesquisa também revelou que muitas delas estão buscando modelos inovadores, que vão além da cobrança direta dos clientes (que geralmente confundem serviços Wi-Fi com acesso gratuito à Internet). Essas descobertas sugerem que as justificativas das operadoras para implantação de serviços Wi-Fi ainda podem ser reforçadas, e:
É importante ser a primeira operadora a agir: garantir locais estratégicos para hotspots de Wi-Fi antes dos concorrentes é um objetivo importante para muitas operadoras. Mesmo as operadoras que só fornecem infraestrutura precisarão formar parcerias para obter esses lugares.
“Nossa pesquisa mostra que mesmo com o mercado de Wi-Fi ainda no estágio inicial, as operadoras estão agindo com vistas para o futuro,indo além da adoção dos sistemas usuais de Wi-Fi somente para aliviar redes 3G e 4G congestionadas”, disse Chris Nicoll, analista-chefe da Analysys Mason.
“Fazer o offloading (descarregamento) de dados ainda é uma prioridade, mas está claro que as operadoras estão vendo os serviços Wi-Fi como uma maneira de se diferenciar dos concorrentes e existe um grande interesse em explorar modelos de negócios novos e inovadores para gerar receitas com esses serviços”, completa o analista.
A pesquisa,realizada em outubro do ano passado, ouviu tomadores de decisão de mais de 30 operadoras do mundo inteiro, inclusive da América do Norte, Caribe e América Latina, Europa, Oriente Médio e Ásia Pacífico. A pesquisa foi realizada em outubro de 2012.
Site: Convergência Digital
Data: 04/02/2013
Hora: 11h45
Seção: Telecom
Autor: ——
Link: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=32974&sid=8