A mobilidade corporativa está mudando o dia-a-dia das operações das empresas no Brasil e algumas tendências globais já estão sendo adotadas no mercado nacional, revela estudo feito pela Frost &Sullivan, a pedido da Motorola Solutions. O levantamento mostra a utilização cada vez maior de soluções móveis, como o tablet empresarial ou tecnologias como RFID (identificação por rádio frequência), que permitem às empresas aumentar produtividade, desempenho e satisfação de clientes.
No momento de escolher um fornecedor para tecnologias móveis, as empresas avaliam uma série de quesitos, sendo que o menor custo de soluções e equipamentos, a satisfação com qualidade, a garantia e o suporte técnico estão entre os mais relevantes. Das empresas consultadas, 45% consideram o menor custo como item importante na escolha de um fornecedor, sendo que, para 15% delas, o custo é fator determinante. Já 60% informaram que a escolha do fornecedor está ligada a marca forte no mercado.
Os dados mostram ainda que o uso de tablets tem o maior crescimento nos setores de varejo, segurança, farmacêutico e financeiro. Com isso, surgem cada vez mais oportunidades para desenvolvedores focados no setor corporativo. Entre os aplicativos mais usados para os tablets estão: e-mail e software de suporte de vendas, como o Relacionamento e Gerenciamento com o Cliente (Customer Relationship Management – CRM) e Inteligência de Negócios (Business Intelligence – BI). A expectativa, pelo estudo, é de adesão aos tablets nos próximos três anos.
Outras tecnologias também estão sendo vistas com mais atenção, como RFID, que em alguns setores, como logística, indústria e varejo, tem apresentado crescimento considerável. Isso porque, sua implementação pode beneficiar toda uma cadeia de abastecimento com rastreamento de produtos, sendo possível saber exatamente onde se encontram as mercadorias em tempo real.
No entanto, pondera o estudo, para que as empresas tenham a consciência exata dos benefícios, da importância da tecnologia RFID e suas capacidades, é preciso que se tenha um cenário ainda mais claro, com mais informações e muito mais conhecimento sobre a tecnologia e para isso a estimativa é que isso aconteça dentro de quatro a seis anos no Brasil.
Pontos importantes
Uma das grandes tendências globais é a conectividade e o gerenciamento de dispositivos e sistemas, consequência da evolução do 3G e do wi-fi. Isso permite que o cliente previamente cadastrado que entrar em um estabelecimento seja reconhecido e receba atendimento personalizado.
Com a ajuda da tecnologia, as empresas estão disponibilizando mais tempo para conhecer seus clientes e satisfazê-los, melhorando a experiência de atendimento a eles.
O crescimento de aplicativos para dispositivos móveis amplia a visibilidade da comunidade dedicada a seu desenvolvimento.
A adoção de dispositivos de múltiplas tarefas melhora a produtividade e eficiência nas empresas. Dessa forma, os tablets empresariais tornam-se uma ferramenta primordial para dar assistência às empresas e aos clientes.
O varejo é o setor que possui a maior demanda por soluções de mobilidade, em especial, dispositivos de computação móvel. Mas outros segmentos estão começando a adotar essa tecnologia, como governo, saúde e hotelaria.
Site: Convergência Digital
Data: 17/10/2013
Hora: ——
Seção: Carreira
Autor: ——
Link: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=35183&sid=17#.UmA-HHDTllw