A trajetória da maioria dos departamentos de TI em direção à computação em nuvem atravessa as três fases do luto: negação, raiva, e aceitação.
Fase 1: Ignorar o problema
Quando os provedores de nuvens públicas orientadas para o varejo começaram a surgir, há alguns anos, havia aqueles nas empresas que precisavam compartilhar documentos e arquivos e colaborar com colegas. Eles adotaram os serviços em nuvem como o Dropbox, Google Drive, entre outras. A TI corporativa preferiu ignorar o movimento. Respondeu “permitindo o uso” dessas nuvens, contanto que ela não soubesse – a versão do departamento de tecnologia para o “não pergunte, não conte”.
Fase 2: Exagerar o problema
Mais recentemente, muitos departamentos de TI passaram a reprimir o uso de nuvens pessoais, através da adoção de políticas que explicitamente o proibiam, bloqueando o acesso por completo, ou fazendo as duas coisas. Resultado: em muitas empresas – mais do que você poderia suspeitar – os usuários passaram a fazer uso dos seus próprios hotspots móveis para contornar os firewalls corporativos.
Defendo que os usuários precisam de uma alternativa razoável para pen drives, e-mail pessoal, e sneakernet que a TI possa suportar, em benefício e segurança dos usuários e da própria empresa. Estas técnicas de armazenamento geralmente são muito menos seguras do que o uso de determinados serviços em nuvem.
Fase 3: Resolver o problema
O truque é chegar a um plano que inclua o uso de muitos serviços populares, de maneira segura e gerenciável. Descobrir isso vai levar algum tempo, alguns recursos, e até mesmo algum risco. No entanto, se eles forem bem feito, você terá funcionários mais felizes e mais produtivos.
Os dias de apenas dizer não a toda nova tecnologia emergente ficaram para trás. A atual geração de usuários da empresa é experiente o suficiente para usá-la de qualquer maneira, se essa tecnologia emergente ajudar a tornar o seu trabalho mais fácil e/ou mais produtivo. A TI terá que descobrir os verdadeiros problemas e aprender a lidar com eles, em vez de apenas enviar e-mails a todos da empresa afirmando que o uso do Dropbox é proibido.
Isso não quer dizer que você seja obrigado a usar e apoiar todo o tipo de tecnologia na nuvem. No entanto, devem haver políticas que expliquem os motivos de uso de algumas tecnologias em detrimento de outras.
Site: CIO
Data: 07/02/2014
Hora: 15h17
Seção: Gestão
Autor: David Linthicum
Link: http://cio.com.br/gestao/2014/02/07/tres-estagios-de-resistencia-a-computacao-em-nuvem/