Executivos e equipes de TI são conservadores e avessos a correr riscos e com isso levam muito tempo para entregar projetos. Além disso, muitas implementações focam na tecnologia e não no benefício para os negócios. A constatação é o do instituto de pesquisas Gartner, que alerta que esse quadro desafia a venda de novos projetos por parte da tecnologia da informação.
“CIOs querem justificar financeiramente um projeto e não seu impacto para os negócios”, reforça Mark McDonald, vice-presidente eparceiro do Gartner Executive Programs. Segundo ele, cinco perguntas devem ser feitas para identificar qual diferencial competitivo uma tecnologia possibilitará aos negócios. São elas: qual é o problema? Qual é o custo do problema? Quando o problema acontece? Qual é o impacto? Com que frequência o problema acontece?
McDonald afirma que ao responder essas questões, é possível criar valor nos negócios e não somente obter um caso de sucesso para apresentar ao board. “São perguntas simples que ficam perdidas no antigo modelo de gestão”, assinala.
Ele aponta que ao concentrar-se apenas no custo, sem considerar os outros elementos, não se cria um verdadeiro caso de sucesso e, como consequência, não será possível mostrar o valor do projeto para os negócios.
O Gartner alerta ainda que não mapear ou programar todo o ciclo de vida de uma solução pode ser um tiro no pé e faz com que a área de negócios não enxergue os benefícios criados a partir da implementação de tecnologias.
“Em geral, os CIOs não planejam a troca de sistemas. Eles querem que as plataformas sejam eternas. Empresas que não planejam a aposentadoria de tecnologias não conseguem vender o valor da TI, já que não poderá avaliar se o produto atendeu às expectativas”, explica Ione Coco, vice-presidente do Gartner Executive Programs da América Latina.
Ione diz que em todo o mundo 22% dos líderes de TI planejam mudanças tecnológicas. Durante o Gartner Symposium/ITxpo 2012, realizado de 29 a 31 de outubro, em São Paulo, a executiva perguntou aos participantes quantos deles faziam o mesmo. “Menos de 5% disse que sim”, relata. “As companhias acreditam que ao finalizar a implementação, a missão está cumprida. Elas têm de desapegar da tecnologia”, aconselha, acrescentando que os negócios precisam de agilidade e que nem sempre soluções legadas são capazes de atender a essa demanda.
Esse cenário, prossegue McDonald, funciona no passado, mas hoje já não registra sucesso. “2012 deu início a uma fase crítica para a TI que se estenderá pelos próximos três anos. Novas tecnologias como cloud, mobilidade e redes sociais criam oportunidades e, ao mesmo tempo, é preciso focar em custo e crescimento”, assinala. E, você, está preparado para essa nova era?
Site: Computerworld
Data: 30/10/2012
Hora: 15h
Seção: Especiais
Autor: Déborah Oliveira
Link: http://computerworld.uol.com.br/especiais/2012/10/30/ti-deve-focar-nos-beneficios-de-projetos-e-nao-na-tecnologia-aconselha-gartner/