Em fase beta, a Central de Negócios permite que empresas elegíveis no Brasil atualizem seus dados e acompanhem menções e cliques. Para quem vende software e serviços de TI, a novidade coloca a IA em uma etapa anterior ao contato comercial.
Uma empresa que procura um ERP para o varejo ou um parceiro para integrar seus sistemas pode começar a pesquisa com uma pergunta ao ChatGPT. A OpenAI quer participar mais diretamente dessa etapa. Em 10 de novembro, a companhia lançou, em versão beta, a Central de Negócios, que permite às empresas reivindicar um perfil e gerenciar informações que podem ser usadas nas respostas da ferramenta.
Após a verificação, empresas elegíveis podem atualizar seus dados e adicionar catálogos com preços e disponibilidade. O painel reúne dados agregados sobre menções à empresa, cliques no site e temas em que ela costuma aparecer. Essas métricas dependem de um volume mínimo de interações. As conversas dos usuários permanecem privadas.
O que muda para as empresas de TI
Para uma software house ou prestadora de serviços de TI, a novidade importa pelo momento em que a empresa pode aparecer. Se um gestor usa a IA para comparar sistemas ou levantar possíveis fornecedores, informações sobre os setores atendidos, as integrações disponíveis e o escopo do suporte podem ajudá-lo a decidir quais empresas vale a pena procurar.
Para quem fornece ERP e plataformas de e-commerce, a questão é também operacional. Se o catálogo de um cliente passa a alimentar respostas no ChatGPT, manter preço e disponibilidade sincronizados com os sistemas da loja passa a ter efeito sobre mais um canal de descoberta.
Agentes estreiam nos Estados Unidos
A OpenAI também lançou agentes capazes de responder a perguntas sobre produtos e serviços com base nas informações fornecidas pela própria empresa. A estreia ficou restrita a negócios elegíveis de comércio eletrônico e serviços on-line nos Estados Unidos. No Brasil, a novidade disponível para empresas elegíveis é a gestão do perfil.
O que vale acompanhar agora é se as menções nas respostas se traduzem em visitas ao site e, depois, em conversas comerciais. O painel da OpenAI mostra os dois primeiros sinais. O efeito sobre a contratação ainda precisa ser observado.
Texto: Redação TI Rio
Curadoria editorial: Bruno Nasser