As concessionárias de telefonia fixa deram início à campanha de divulgação de metas de universalização do serviço, conforme plano de mídia aprovado pela Superintendência de Universalização, nos termos da Resolução Anatel 536/2009, alterada pela Resolução 569/2011.
As metas foram estabelecidas pelo Decreto Presidencial 7.512/2011, que aprovou o Plano Geral de Metas de Universalização para o período de 2011-2015. Durante 10 dias vários canais de TV e rádios veicularão mensagens sobre as metas que as empresas precisam cumprir. Veja abaixou quais são as obrigações das teles para os próximos quatro anos:
– Entrega de acessos individuais para todas as localidades com mais de 300 habitantes, instalados em até 7 dias;
– Oferecer serviço em condições adequadas para consumidores com deficiência de locomoção, auditiva, visual ou da fala, que disponham da aparelhagem adequada;
– Adequar menos 2,5% dos orelhões (Terminais de Uso Privado – TUP) para cada tipo de deficiência (de locomoção, auditiva, visual ou da fala) em até 7 dias; atendimento de acesso coletivo para localidades com mais de 100 habitantes.
Toda a divulgação deve ser expressa com objetividade e clareza, além de utilizar linguagem de fácil entendimento para o usuário, sendo que a campanha veiculada na TV também conta com tradução para a linguagem de sinais.
Site: Computerworld
Data: 11/11/2011
Hora: 11h55
Seção: Telecom
Autor: ——
Link: http://computerworld.uol.com.br/telecom/2011/11/11/teles-terao-de-informar-metas-de-universalizacao-a-usuarios/