“O desktop está morto.” “Nós estamos em uma era pós-PC”. “Os tablets estão matando o computador.”
Você provavelmente já ouviu estas declarações antes, e talvez tenha visto até mesmo gráficos de analistas, que preveem o aumento dos tablets e a subsequente morte dos desktop tradicionais e laptops. Mas os tablets podem, na verdade, estar aumentando a taxa de consumidores que apreciam seus computadores. Com os novos dispositivos ganhando quota de mercado, a satisfação geral do cliente com a indústria de PCs está aumentando.
Este ano, a satisfação do computador pessoal é de 2,6%, para uma pontuação recorde de 80%no Índice de Satisfação do Consumidor Americano (ASCI). A razão, de acordo com um relatório da ASCI divulgado nesta quarta-feira (19), é provavelmente porque o uso de tablets está crescendo.
Como isso pode acontecer? O fundador da ASCI, ClaesFornell, teoriza que, quando os usuários de PC insatisfeitos mudam para a Apple e outros fabricantes de tablets, apenas os mais leais e felizes ficam com os PCs tradicionais de lado. Em outras palavras, as pessoas que nunca gostaram de seus desktops mudaram para os tablets, deixando a categoria de usuários de PC preenchida com uma maior porcentagem de clientes satisfeitos.
Pode existir outra razão pela qual o crescimento dos tablets tem contribuído para uma maior satisfação do usuário de PC: tablets muitas vezes servem como dispositivos auxiliares para computadores. Assim, em vez de tomar o lugar de um laptop ou de um computador normal, eles são usados apenas para as tarefas nas quais são os melhores, como verificar e-mails e assistir filmes. Isso deixa os usuários de PC conscientes de todos os recursos de produtividade que desktops e laptops realmente oferecem. Na verdade, a nova safra de tablets de 7 polegadas nunca será útil para coletar grandes dados, criar conteúdo e outras atividades que dependem de um PC.
Site: IDG Now!
Data: 21/09/2012
Hora: 08h35
Seção: Tópicos
Autor: Melanie Pinola
Link: http://idgnow.uol.com.br/mobilidade/2012/09/20/tablets-estao-impulsionando-a-satisfacao-com-os-computadores-diz-estudo/