Há dois anos, o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) começou a implantar o sistema VoIP em todas as regionais e escritórios, através do projeto Voz Livre. O projeto realiza a migração do antigo sistema de telefonia utilizado na empresa para a VoIP. Para o funcionamento da nova tecnologia, o Serpro usa o Asterisk, software livre que simula uma central telefônica virtual e com ramais parecidos com os dos telefones comuns.
Com a mudança para a rede de telefonia digital, a estatal diz que vantagens já foram sentidas de imediato no cotidiano dos empregados. Nos casos de áudio conferência, por exemplo, com a telefonia convencional apenas sete ramais poderiam participar de uma mesma reunião. Depois da Voz Livre, até quinze ramais por usuário podem ser adicionados à mesma conversa.
O serviço de identificação de chamadas também é um ponto positivo para a VoIP, e um dos principais benefícios, na opinião da empregada do Serpro, Edilma Silva. “Se alguém ligou e você não estava, quando voltar, você pode verificar o histórico de chamadas do aparelho e retornar a ligação. E se a pessoa deixar uma mensagem de voz, ela é enviada para nossa caixa de entrada do Expresso”, comenta.
A segunda fase de implementação do novo sistema já está em andamento. “Com a supressão das centrais telefônicas convencionais, gerou-se uma economia de mais de 31% no valor do contrato por mês”, afirma Márcio Campos, líder do Voz Livre na empresa. A economia total acumulada com as modificações foi, até o momento, ficou um pouco acima dos R$ 200 mil, de acordo com dados divulgados pelo Serpro.
Site: Convergência Digital
Data: 10/06/2013
Hora: 15h33
Seção: Governo
Autor: ——
Link: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=33993&sid=11#.UbYoRudkzko