Os clientes de computação em nuvem querem ter o direito de migrar do provedor A para o provedor B de forma simplificada e transparente. Na prática, no entanto, o relacionamento prestadores de serviços x clientes está sendo construído no país e ainda precisa de ajustes, concluem especialistas do setor que debateram o tema no Futurecom 2013. O diretor da Telefônica/Vivo, Mauricio Azevedo, sustenta que cloud já trouxe uma mudança efetiva.
“50% dos clientes que nos procuram querem fazer um piloto antes de definir a contratação de serviço. Isso só acontece em cloud. No mundo da TI tradicional, é inviável esse modelo”, diz. Azevedo toca ainda num ponto importante: simplificar a barreira de descontratação de serviços. “Essa é uma realidade e, certamente, aumenta muito a concorrência entre os provedores”.
O diretor da NEC América Latina, Pedro Mouradian, admite que a imposição de nível de serviço ganha força na prestação de serviços. Mas diz que o SLA impõe um aprendizado de todo o ecossistema. “Quanto mais rápido você entra, mais difícil é superar a dor. Quanto mais imatura a decisão, mais dolorosa será a sua consequência na rotina. Então, parceria entre fornecedores e clientes é essencial para o sucesso”, pondera.
A adoção de padrões abertos ganha destaque. “A TI tradicional precisa ir para outro patamar. E são os padrões abertos que vão permitir que essa evolução aconteça. Não se pode complicar uma migração. E esse é um exercício”, frisa o vice-presidente de Tecnologia da Oracle, Fernando Lemos. Posição também defendida pelo diretor da Alcatel-Lucent, Juan Pablo Anadón.
Segundo ele, a indústria não pode repetir os erros do passado. “Não há quem vai puxar a indústria sozinha. Antes, cada empresa tentou ir com soluções proprietárias ao mercado. E todos vimos que não deu certo. As soluções precisam se falar”.
O debate sobre SLA em computação na nuvem foi um dos tópicos do painel comandado pelo portal Convergência Digital no Futurecom 2013, evento realizado de 21 a 24 de outubro. Clique aqui e assista.
Site: Convergência Digital
Data: 1/11/2013
Hora: 12h15
Seção: Hotsite Cloud Computing
Autor: Ana Paula Lobo e Pedro Costa
Link: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=35300&sid=97#.UnQBqHDTllx