A Riosoft convida empresários e profissionais do setor de Tecnologia da Informação para participarem da oficina “Melhoria contínua da qualidade do Gerenciamento dos Serviços de TI com foco na norma ISO/IEC 20.000”. O evento acontece no dia 23/08, às 10h, na sede da Riosoft, no Centro do Rio de Janeiro.
Quem ministrará a palestra será Ricardo Oliveira, especialista no setor que atua há mais de dez anos na Área de Segurança da Informação. Oliveira possui certificação CISSP, ITIL Foundation, PMP, Auditor líder ISO 27001, CBCP, além de atuar com tecnologias Cisco e Microsoft.
Dentro do conteúdo programático o instrutor destacará os objetivos da ISO/IEC 20000-1:2005 e da ISO/IEC 20000-2:2005, assim como os requisitos individuais e como eles são aplicados a sistemas de gerenciamento de serviços de TI, etapas básicas de implantação de um sistema de gerenciamento de serviços de TI, estrutura da norma, termos e definições e requisitos para um sistema de gerenciamento. Outros tópicos serão discutidos, confira a lista completa aqui.
Para inscrição e outras informações envie um e-mail para inscricoes@riosoft.softex.br. O investimento para participar é de R$ 30,00.
Agenda
Palestra: Melhoria Contínua da Qualidade do Gerenciamento dos Serviços de TI com foco na norma ISO/IEC 20.000
Data: 23 de agosto de 2012
Hora: 10h
Investimento: R$ 30,00 por participante
Inscrição: inscrição@riosoft.softex.br