Nesta quinta-feira, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) começa a testar a velocidade da internet banda larga móvel, usada nos modems para computadores com tecnologia 3G e nos smartphones. O estado do Rio será o primeiro a participar destas medições, com 137 medidores (fixos) instalados de forma aleatória. O superintendente de Serviços Móveis da agência, Bruno Ramos, disse que a partir de hoje também entram em vigor outras obrigações de qualidade que deverão ser seguidas pelas operadoras.
– As empresas terão que obedecer taxas de atendimento nos call centers, taxas de chamadas completadas e de reclamações – disse Bruno Ramos.
Segundo a agência, o Rio é o primeiro a ter o teste, pois um projeto piloto para o estudo de mensuração da qualidade da banda larga móvel foi feito no estado entre agosto e setembro deste ano.
A agência estima que até junho de 2013, o teste da banda larga móvel poderá ser ampliado para todo o país, com a instalação de 3,8 mil equipamentos para medir o desempenho da Vivo, Oi, Claro, Tim, Algar (CTBC) e Sercomtel.
Apesar dos dados das empresas já começarem a ser coletados e entrarem em vigor as regras de qualidade desse serviço, os usuários só conhecerão os resultados em dezembro, quando serão divulgados pela agência.
E até o final do ano, informou o superintendente, também deverá ser divulgada a primeira “pesquisa da qualidade percebida pelos usuários do serviço de banda larga no país”. Ela foi realizada entre os meses de setembro e outubro e será repetida todos os anos.
Agência promete aplicativo que medirá velocidade nos celulares
Até o final deste mês, a Anatel afirma que disponibilizará testes da qualidade do serviço nos celulares e computadores dos usuários de banda larga móvel, mas ainda não há data definida para que o programa esteja disponível. A medição será feita partir de um programa que ficará disponível no site do projeto, para as plataformas Android e iOS (iPhone). O teste será similar ao que já está disponível para a banda larga fixa, afirma a agência.
Porém, esta proposta de instalação de um software nos smartphones ainda não foi totalmente desenvolvida em nenhum país do mundo. Inglaterra e Estados Unidos tentaram projetos similares e não conseguiram.
Também nesta quinta-feira começam a valer as regras de velocidade e qualidade para a banda larga fixa. Foram selecionados 12 mil voluntários em todo o país, que estão recebendo o Whitebox, equipamento que computa os dados do serviço e ficará ligado ao modem da operadora. Para participar, o voluntário deve se inscrever no site do projeto. A Anatel informa que até o início desta semana, foram enviados medidores da banda larga fixa para voluntários selecionados no Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Distrito Federal, Goiás, Pernambuco, Ceará, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.
Os consumidores poderão exigir uma “velocidade instantânea” da banda larga, que não poderá ser menor do que 20% da contratada pelo usuário, em 95% das medições realizadas. Até agora, as empresas não tinham nenhuma obrigação. Caso o usuário contratasse 1 mega de velocidade, não significava que ele realmente estava recebendo esta velocidade no seu computador.
No primeiro ano, a velocidade instantânea é de 20 %. Nos doze meses seguintes, será de 30% e, a partir de então, é de 40%.
As empresas também são obrigadas a ter uma “velocidade média” da banda larga fixa. Ela é o resultado da média de todas as medições realizadas no mês. A meta a partir de agora é de 60%, nos doze primeiros meses. A partir de novembro de 2013, será de 70% e, a partir de então, sempre de 80%.
Site: O Globo
Data: 01/11/2012
Hora: 13h11
Seção: Economia
Autor: Mônica Tavares
Link: http://oglobo.globo.com/economia/medicao-da-qualidade-da-banda-larga-movel-comeca-nesta-quinta-no-rio-6608633