Por Cristiane Garcia – em 26/02/2013
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A palestrante convidada e também Coordenadora da pesquisa TIC-Empresa 2010, Aline Visconti Rodrigues, fez uma análise sobre a utilização de computadores, internet, telefonia celular no exercício das atividades de diversos segmentos empresariais brasileiros e os motivos apontados para explicar sua não utilização. Durante o encontro, também foram abordadas informações sobre políticas e medidas de segurança em TIC adotadas e as habilidades do pessoal ocupado em relação a essas tecnologias.
Uso de computadores e Internet são crescentes à medida que o porte das empresas aumenta
Sobre o uso de computadores e internet o estudo constatou que as proporções eram elevadas e crescentes à medida que o porte das empresas aumentava: cerca de 78,0% das microempresas (de 1 a 9 pessoas ocupadas) usaram computador, enquanto nas empresas de 10 a 19 pessoas ocupadas esse percentual saltava para 94,1%. O mesmo comportamento foi observado em relação ao uso da Internet: 73,7% das microempresas usaram Internet, ao passo que nas empresas com 10 a 19 pessoas ocupadas essa proporção subiu para 91,5%. A pesquisa constatou ainda a universalidade do uso de computador e da Internet nas empresas com 500 ou mais pessoas ocupadas.
Dentre as empresas que não usaram computador e dentre as que não utilizaram Internet, os principais motivos apontados foram: as atividades que necessitavam computador ou Internet eram realizadas por terceiros (86,3% e 89,8%, respectivamente) e o uso desses equipamentos não era necessário (73,5% e 71,6%).
83,3% das empresas usam celular corporativo ou pessoal
Além da utilização de computador e da Internet, o telefone celular também vem se destacando como uma importante ferramenta de tecnologia de informação e comunicação: 83,3% das empresas utilizaram celular corporativo ou pessoal para fins de trabalho.
Dentre as empresas de maior porte, 40,5% relataram incidentes relacionados à segurança em 2010
A ampliação do uso das TIC traz como consequência a preocupação com a proteção aos sistemas e redes de informação das empresas. Dentre as empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas que utilizaram a Internet, 40,5% tiveram problemas relacionados à segurança em 2010. No entanto, apenas 21,1% declararam possuir uma política de segurança definida. Os procedimentos de segurança mais utilizados pelas empresas de maior porte foram antivírus, anti-spyware ou anti-spam (98,8%), tecnologia de proteção de dados (82,1%) e firewall ou sistema de detecção de intrusos (80,6%).
Para as microempresas, alto custo das remunerações é principal dificuldade na contratação de especialistas em TI/TIC
Dificuldades em recrutar pessoal especializado em TI/TIC foram informadas por 5,1% das microempresas que usaram computador e/ou Internet e o alto custo das remunerações (64,7%) foi a principal dificuldade relatada. Dentre as microempresas que utilizaram computador e/ou Internet, apenas 19,4% ofereceram algum tipo de treinamento a seus funcionários. Destas, cerca de 76,6% forneceram treinamento básico para o uso das TIC.
Para as empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas, 10,5% informaram ter encontrado dificuldades para recrutar pessoal especializado em TI/TIC e, diferentemente do observado nas microempresas, a principal dificuldade foi encontrar profissionais especializados em domínio de ambientes de desenvolvimento/linguagens (61,6%). Das empresas desse porte que usaram computador e/ou Internet, 32,4% promoveram ações de qualificação ou de treinamento, sendo que 74,5% do total dessas empresas forneceram treinamento básico para o uso das TIC.
Quase metade (48,3%) das microempresas usam softwares livres
A TIC-Empresa buscou conhecer os principais tipos de softwares usados pelas empresas. Das microempresas que usaram computador, a maior parte utilizou programas prontos para uso (96,6%). O uso de softwares livres também foi bem significativo nessas empresas (48,3%), em contrapartida, poucas delas desenvolveram seus próprios softwares (3,3%). Já dentre as empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas, 95,1% informaram adotar programas prontos para uso e 49,5% softwares livres. Apenas 8,5% das empresas de maior porte declaram desenvolver seus próprios programas.
As principais finalidades para o uso de softwares apontadas pelas microempresas foram a gestão eletrônica de documentos (editoração, uso de planilhas eletrônicas e digitalização de documentos), 85,6%, e a gestão comercial, 63,9%. Entre as empresas de maior porte, 85,3% informaram usar programas de computador para gestão eletrônica de documentos e 77,9% para gestão comercial.
47,5% das empresas de maior porte possuem página na Internet
Cerca de 21,0% das microempresas informaram que tinham uma página ou portal na Internet. As microempresas que possuíam páginas na Internet as utilizaram, principalmente, para fornecer catálogos ou listas das mercadorias/serviços ou listas de preços (73,3%) e também para comunicação com clientes (ou clientes potenciais) através de formulários (72,3%). Dentre as empresas com 10 ou mais pessoas ocupadas, 47,5% informaram possuir página ou portal na internet, sendo que 72,1% delas disponibilizavam serviço de reclamações ou sugestão de clientes e 72,0%, consulta a catálogos ou listas das mercadorias/serviços ou lista de preços.
Todas as informações que compuseram o relatório nacional foram cruzadas com as do continente Europeu, para que pudesse verificar a real situação do Brasil frente a outros países.
Para mais informações sobre a pesquisa TIC-Empresa 2010, acesse: www.ibge.gov.br