O filósofo Alan Watts disse: “Mito é um imagem que nos faz tentar entender o mundo”. Talvez um mito seja uma boa maneira de entender o mundo de um CIO.
O mundo do CIO é uma série de batalhas, desafios e encontros com vilões como aqueles enfrentados, derrotados e mortos pelos antigos heróis. Mas o CIO moderno é um herói que compreende esses monstros e é capaz de superar os desafios e sobreviver mais um dia. Aqui estão três monstros mitológicos que representam os desafios cotidianos e as estratégias que CIOs podem usar para derrotá-los.
Governança fraca de TI é uma Quimera
A Quimera é um monstro mitológico com a cabeça de leão, o corpo de cabra e cauda de dragão. Belerofonte derrotou a Quimera com a ajuda de Pegasus, o cavalo alado. Belerofonte voou com Pegasus sobre o monstro e o derrotou com apenas uma flechada.
Como a Quimera, os desafios da governança de TI são criados pelo desalinhamento de três criaturas: estratégia de negócio, estratégia de TI e processos de decisão. Nosso inepto herói CIO deve formar uma estratégia de TI e tomar boas decisões com a notável ausência de informações sobre o negócio ou missão. Nosso herói é responsável pela produção de resultados positivos no negócio apesar da inexistência de uma estratégia de negócio unificada.
Como Belerofonte, nosso herói CIO deve derrotar esse monstro do alto. Aqueles que confiam unicamente no desenvolvimento de alianças pacíficas com a combinação desalinhada e monstruosa de estratégias e tomadas de decisão serão, por fim, destruídos por uma delas. CIOs irão conhecer o leão que urra sobre como pode entregar melhores serviços de TI. Eles também irão encontrar a cabra que constantemente repete “Bah”, menosprezando as boas intenções de qualquer estratégia de TI. E, finalmente, o dragão, que não diz nada ou, em geral, consente e sem avisos, ataca fatalmente.
A vitória está em reconhecer que estratégias de sucesso veem apenas do topo. Os Titãs na Secretaria de Gestão e Orçamento (OMB) e no Congresso repetidamente desafiam os CIOs a lidarem com esse problema. No entanto, o alto escalão departamental federal deve ser a fonte para lidar com esses problemas.
Talvez seja lutar em vão contra moinhos de vento esperar que chefes de departamentos indicados politicamente tenham o conhecimento fundamental de negócios e compreendam o papel do CIO e a necessidade de estratégias de TI que suportem essa missão. Talvez seja ainda mais ingênuo esperar que membros do Serviço Executivo Sênior federal tenham o tino essencial para negócios para tal compreensão.
Mas os CIOs devem lutar contra os moinhos de vento, pois os chefes departamentais têm as armas para derrotar a fera.
CIOs desarmados baterão com a cabeça contra as paredes do castelo, geralmente, por 18 meses. Para depois, deixarem o governo e voltarem a serem consultores que dizem o quão fácil é a vida. Os CIOs que evitam tal destino são os que vencem e recebem apoio de chefes de departamentos federais e da OMB.
Políticas são Harpias
As Harpias são monstros cruéis com a cabeça de mulher e corpo de ave de rapina. Conhecidas por agarrem alimentos, elas sequestram e torturam os indefesos. Na mitologia grega, elas eram os instrumentos de punição em atos divinos de retaliação.
O mitológico herói Jasão e os argonautas conseguiram vencer as Harpias com a ajuda do grande Vento do Norte. O Vento retirou as Harpias do caminho e Jasão pode continuar sua busca pelo Velo de Ouro, em segurança.
Muitos dos colegas CIOS do setor privado subestimam o potencial letal das políticas.
Comportamentos destrutivos são difíceis em qualquer lugar, mas no setor federal, executivos devem aprender a tolerar, dominar e suportar políticas que dão orgulho e envergonham o país.
As políticas podem arrancar recursos financeiros de um programa por mandato legislativo ou indicação presidencial. Fazem tempestades em copos d’água. Trabalham a seu favor ou contra você, dependendo de pra onde o vento sopra. Elas arrancam a derrota das garras da vitória e a vitória das garras da derrota.
As políticas podem ser vencidas com paciência – apenas espere para que os ventos fortes mudem. Os executivos mais orientados por resultados irão compreender que as políticas do setor público são a verdadeira moeda que financia os programas governamentais. Os acionistas irão querer retorno sobre o investimento medido em dólares e em favor político positivo. Este favor parece ser vida, liberdade, a busca pela felicidade… E votos.
Aulas executivas podem ajudar. Um seminário sobre operações congressionais, por exemplo, é inestimável. CIOs devem compreender: Quem são os apropriadores? De que estado eles são? O que está sendo feito que afeta o estado deles? Os esforços do seu programa estão gerando ou esgotando capital político?
Cultura é como Cerberus
Cerberus é o cão de três cabeças que guarda os portões do inferno, garantindo que apenas os mortos entrem no Submundo. Hércules se encontrou com Cerberus enquanto realizava seus 12 Trabalhos. Ele teve de derrotar Cerberus sem mata-lo. Ele precisou da ajuda divina de Atenas e Hermes e teve, também, de realizar diversos rituais de purificação. Com essa ajuda, ele finalmente completou seus trabalhos.
A cultura organizacional derrota muitos CIOs. Para vencer, eles precisam de rituais de iniciação. Robert E. Quinn oferece alguns valiosos conselhos para CIOs embarcando em mudanças culturais: “Um dos segredos de uma liderança de sucesso é a contínua mudança pessoal… uma reflexão sobre nosso crescimento interno e autonomia”.
CIOs devem, em primeiro lugar, buscar compreender a missão, os clientes e a cultura organizacional.
Eles devem, também, ouvir, aprender e buscar ajuda, modestamente.
Toda esta conversa sobre monstros pode parecer sem cabimento, mas os mitos são úteis para a compreensão dos problemas de hoje.
Como diz a escritora britânica, Karen Armstrong, “É, portanto, um erro considerar os mitos como uma forma inferior de pensamento, que pode ser deixado de lado porque os seres humanos chegaram à era da razão. A mitologia não é uma prévia tentativa à história, e não alega que seus contos sejam fatos objetivos… é um artifício que transfigura nosso mundo trágico e fragmentado e nos ajuda a vislumbrar novas possibilidades nos perguntando E se? – uma pergunta que também provocou algumas de nossas mais importantes descobertas…”
A mitologia pode oferecer esperança ao trágico mundo do CIO federal. Aprender com os antigos heróis pode beneficiar os CIOs modernos nas épicas jornadas do presente.
*Linda Cureton é ex-CIO da National Aeronautics and Space Administration (NASA – Agência Espacial Americana) e é, hoje, CEO da Muse Technologies, Inc.
Site: InformationWeek
Data: 11/09/2013
Hora: ——
Seção: Gestão TI
Autor: Linda Cureton
Link: http://informationweek.itweb.com.br/15456/derrotando-tres-monstros-da-ti/