As agendas econômicas e de TI precisam ser integradas para que os bancos alcancem eficiência operacional. Essa integração é importante para permitir que as instituições tenham informações adequadas para desenvolver produtos corretos para o cliente certo, defendeu o vice-presidente de Finanças da Caixa Econômica Federal (CEF), Márcio Percival Alves Pinto, durante o Ciab 2013.
Em sua palestra sobre “Tecnologia da Informação como vetor essencial para enfrentar os novos desafios do setor financeiro”, Alves, que representou o presidente da CEF Jorge Fontes Hereda, observou que a concorrência acirrada no setor e o aumento das operações de crédito para diferentes tipos de clientes obrigam os bancos a automatizarem processos.
O executivo da CEF disse que atualmente cinco bancos concentram 75% das operações de crédito e os ativos financeiros no Brasil. Ele explica que, com aumento do poder aquisitivo das classes menos favorecidas, mais pessoas estão buscando dinheiro no mercado, como é o caso procura por financiamentos para compra da casa própria.
Segundo o vice-presidente de Finanças da CEF, em 2003 a operação de crédito no Brasil respondia por 21% do Produto Interno Bruto (PIB) e hoje esse índice subiu para 54%, o que impacta o funcionamento dos bancos.
Além desse fator, Alves diz que a bancarização e a portabilidade de crédito exigem uma mudança da dinâmica dentro dos bancos. As instituições precisam ter mais ferramentas para gerenciar riscos de inadimplência e criar canais adequados para cada tipo de cliente. Ele menciona os clientes do programa Bolsa Família do governo federal que precisam de contas simplificadas.
Ao mesmo tempo em que atende a população de baixa renda, a CEF tem clientes mais sofisticados que utilizam serviços eletrônicos e buscam conveniência. Esse fator fez com que o internet banking aumentasse o volume de transações, que saltou de 34,44% em abril 2012 para 49,6%. Já as operações pelo smartphone subiram de 0,79% no ano passado para 11.517% em 2013.
“Temos que ter produtos e canais para os clientes certos”, diz o executivo ressaltando a necessidade da CEF de investir em TI, acompanhando a agenda das medidas econômicas.
Site: Computerworld
Data: 12/06/2013
Hora: 18h38
Seção: Negócios
Autor: Edileuza Soares
Link: http://computerworld.uol.com.br/negocios/2013/06/12/ciab-2013-economia-e-ti-tem-que-andar-juntas-nos-bancos/