O Brasil tem uma das piores reputações no envio de e-mails no mundo. O país obteve 16 pontos no índice de pontuação de remetente (sender score), de acordo com dados de pesquisa realizada pela Return Path. O relatório analisou os índices de reputação de mais de 130 milhões de endereços IP no mundo, que enviaram quase 20 trilhões de e-mails para provedores de acesso da consultoria, no período de janeiro a dezembro de 2011. Das mensagens, 85% foram classificadas como spam. As empresas com reputação do remetente ou pontuações acima de 90 têm 95% de suas mensagens entregues, em média, enquanto aquelas com reputações menores, com índices entre 60 e 89, que representam a maioria das empresas, possuem taxas de entrega de apenas 68%.
“Com uma taxa de reclamação de 3%, taxa de usuário desconhecido de 7% e taxa de spam traps próxima de 5%, os profissionais de marketing brasileiros têm um longo caminho pela frente para resolver os problemas de entrega e reputação”, afirma Louis Bucciarelli, diretor geral da Return Path no Brasil. “O mercado brasileiro de email marketing é relativamente novo e ainda luta para ter melhor reputação e maior entregabilidade. O país ainda envia muitos emails que são considerados spam, o que está afetando negativamente a média geral de sender ccore”, acrescenta.
Ainda segundo a pesquisa, o Canadá obteve a maior reputação, com pontuação de 70, seguido pelos Estados Unidos, com 67. Esses números se devem ao fato de os provedores de acesso continuarem a tornar mais rígidos seus métodos de filtragem, o que vem fazendo com que muitos remetentes de e-mails com baixa reputação sejam identificados como spammers.
Na Europa, o mais surpreendente sobre métricas de reputação é que são tão baixas em países que têm algumas das mais rigorosas leis em torno da aquisição de endereços de e-mail. Na Alemanha, a pontuação foi de 33 e foram registradas taxas de queixa, usuários desconhecidos e spam traps acima da média. A França, com uma pontuação de 47, tinha uma das mais altas pontuações na Europa, mas teve o maior problema com usuários desconhecidos, de 10% e 11%, respectivamente, indicando que os comerciantes têm problemas com a higienização da lista e em manter suas listas atualizadas.
No caso da China, não é surpreendente que tenha uma pontuação baixa de 36, pois se trata de um mercado emergente e os remetentes de e-mails podem ter uma dificuldade maior para compreender os fatores de reputação e o que é preciso para entregar mensagens nas caixas de entrada fora do país. Suas métricas de reputação parecem ser baixas porque a maioria das mensagens é bloqueado e nunca entregue.
Site: TI Inside
Data: 22/06/2012
Hora: 13h54
Seção: Notícias
Autor: ——
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