O presidente do CIAB, Luis Antonio Rodrigues, afirmou na abertura do CIAB 2013, que acontece entre os dias 12 e 14 de junho, em São Paulo, que os investimentos feitos pelos bancos estão se refletindo em cada vez mais comodidade aos clientes. Para o executivo, a função da tecnologia é melhorar a vida das pessoas, e é isso que os bancos têm feito.
Grande parte desta conveniência deve-se à expansão do uso de meios digitais no Brasil – como a popularização de celulares e smartphones – que vem alavancando o processo de bancarização da população. De acordo com Rodrigues, o Brasil fechou o ano de 2012 com 166 milhões de contas correntes e 750 milhões de cartões de débito e crédito.
“Mais que isso, os acessos ao internet banking cresceram 21% nos últimos cinco anos, período em que as transações bancárias cresceram 15% ao ano. Na verdade, mudou o modo como as pessoas se relacionam com os bancos, e isso graças à tecnologia”, afirmou.
Não por acaso, as transações realizadas via internet banking e mobile banking já superam as transações convencionais. Tudo isso, segundo Rodrigues, é fruto dos cerca de R$ 20 bilhões investidos em TI pelos bancos em 2012. “Os gastos com software representam 37% deste total, o que também demonstra a contribuição dos bancos para o desenvolvimento do mercado interno”, disse.
Com estes valores, a indústria de tecnologia para o setor bancário se aproxima dos investimentos realizados por países como França e Alemanha, e corresponde a 11,7% dos gastos de TI no Brasil. “Essas mudanças trazem reflexos sobre o futuro das agências, que deverão ser remodeladas tanto em espaço físico quanto no perfil de suas equipes. Teremos que ser menos transacionais e mais consultivos”, disse Rodrigues.
Site: Convergência Digital
Data: 12/06/2013
Hora: ——-
Seção: CIAB Febabran 2013
Autor: Fabio Barros
Link: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34009&sid=124#.UbjSj-dkzkp