Por conta de infrações cometidas ainda em 2009, primeiro ano de validade do Decreto que elencou uma série de exigências dos atendimentos dos call centers, a Anatel reiterou uma multa de quase R$ 1 milhão contra a Embratel.
Na reunião desta quinta-feira, 08/03, o Conselho Diretor rejeitou os argumentos da operadora e manteve a posição da área técnica. “A empresa descumpriu vários pontos do DSAC”, sustentou a relatora, conselheira Emília Ribeiro.
Nesse sentido, foi fixada multa de R$ 997,9 mil. Um segundo processo pode ampliar os valores devidos pela Embratel. A empresa também é responsabilizada pelo não cumprimento de regras da agência, em casos de portabilidade e de código de seleção de prestadora. Nesse, a multa é superior a R$ 300 mil.
Site: Convergência Digital
Data: 08/03/2012
Hora: 16h23
Seção: Telecom
Autor: Luis Oswaldo Grossman
Link: http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=29482&sid=8